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中菲售后
尊敬的用户:
     真诚的感谢您选择我公司生产的“中菲牌”电动观光车,我们遵循的质量方针是:"产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺"。为了提供给您更优质的售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:
     一、 凡我公司生产的电动车,将实行终身服务。在“三包”期内出现的质量问题,将进行免费维修。“三包”期后发生的问题,我公司会在第一时间里组织维修,视情况收取相关费用;
     二、 用户在遵守电动车使用说明书正常使用的前提下,“三包”期内由于公司制造原因或产品质量而发生损坏不能正常工作时,经售后服务部鉴定确认,给予保修服务;
    三、 “三包”期限:从公司发车之日起算一年(详见使用说明书);
     四、 各种易损件、消耗件如:灯泡、保险丝(片)、玻璃制品、各类橡胶制品、摩擦片、传感器、润滑油等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不定期保养导致损坏的零部件等不属于保修范围;
    五、 用户对车辆应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况,达到正常的使用;
     六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,天津市辖区内24小时到达现场,外省市72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决;
    七、 根据用户需要,公司可以为使用单位免费培训操作人员,提供相关技术资料,对车辆集中的地区,每年进行1-2次质量跟踪回访;
     售后服务联系方式:  
     服务热线:86-022-59901459  
     24小时热线:18202662072
     传    真:86-022-59901459

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